Seit 2014 JTL-Partner, heute Platinum
JTL Service Partner Platinum aus Hürth bei Köln
Wir arbeiten seit 2014 jeden Tag mit JTL, und das merkt man. Wir richten Wawi, Shop, WMS und POS ein, binden deine Marktplätze an und halten alles am Laufen. Mit einem festen Ansprechpartner, 17 Leuten, die ihr Handwerk können, und Preisen, die du vorher kennst.
JTL Service Partner Platinum
17 Mitarbeitende
Über 500 aktive Kunden
JTL Service Partner Platinum
Seit 2014 JTL-Servicepartner.
Kommt dir das bekannt vor?
Wenn JTL mehr Arbeit macht, als es dir abnimmt
JTL kann viel. Im Alltag vieler Händler bleibt davon aber nur ein Teil übrig, weil das System nie richtig eingerichtet wurde oder weil niemand mehr da ist, der es kennt.
- Aufträge hängen fest, und keiner weiß, warum.
- Marktplätze verkaufen Ware, die längst nicht mehr da ist.
- Nach jedem Update läuft irgendetwas nicht mehr.
- Dein Team tippt Daten ab, die JTL längst automatisch übertragen könnte.
- Das ganze JTL-Wissen steckt in einem Kopf, und der will auch mal in den Urlaub.
- Auf eine Antwort deines Dienstleisters wartest du tagelang.
Das kriegen wir hin. Seit 2014 räumen wir JTL-Systeme auf und richten sie so ein, dass sie deinem Team Arbeit abnehmen, statt welche zu machen.
Das JTL-Ökosystem
Jedes JTL-Produkt. Ein Team, das alle kennt.
JTL ist kein einzelnes Programm. Wawi, Shop, Lager, Kasse und Marktplätze greifen ineinander, und die meisten Fehler entstehen an den Übergängen. Wir kennen jedes Teil und wissen, wie die Teile zusammenspielen. Bei jeder Leistung steht der Preis gleich dabei.
JTL-Wawi
Die Warenwirtschaft als Zentrum
Einrichtung, Datenübernahme aus deinem Altsystem, Updates und laufender Support. Alles, was in deinem Handel passiert, läuft hier zusammen.
JTL-Wawi Einrichtung ab 589 Euro
Support ab 130 Euro pro Stunde
JTL-Shop
Shop 5 mit Template, Plugins und Abgleich
Unsere Frontend-Abteilung baut und pflegt JTL-Shops, vom Template über eigene Plugins bis zum Update ohne Ausfall.
JTL-WMS
Lager mit Scanner statt Zettel
Kommissionierung, Wegeoptimierung, Packtisch+ und die Anbindung von Speditionen. Geplant von Leuten, die selbst Lager aufgebaut haben.
JTL-POS
Die Kasse im Laden, verbunden mit der Wawi
Bestände, Preise und Gutscheine gelten im Laden und online gleich, ohne doppelte Pflege.
JTL-eazyAuction und JTL-SCX
Marktplätze aus einer Wawi
Amazon, eBay, Kaufland, Otto und 21 weitere Marktplätze, mit Artikeln, Beständen und Bestellungen im automatischen Abgleich.
JTL-Connector
Shopify und Shopware an JTL-Wawi
Du willst deinen Shopify- oder Shopware-Shop behalten und trotzdem mit JTL-Wawi arbeiten? Wir richten den JTL-Connector ein, der Artikel, Bestände und Bestellungen zwischen beiden abgleicht.
JTL-Workflows
Routine, die von allein läuft
Preise anpassen, Zolldokumente erzeugen, Aufträge wiedervorlegen: Workflows nehmen deinem Team die Klickarbeit ab.
JTL-API
Schnittstellen statt CSV-Dateien
Wir binden Drittsysteme über die JTL-Wawi API an und übernehmen auf Wunsch die Anmeldung und den Betrieb der Schnittstelle.
JTL-Shipping und Packtisch+
Pakete schneller vom Tisch
Versandetiketten automatisch, Drucker und Picklisten richtig eingestellt, Sendungsverfolgung ohne Handarbeit.
JTL-Fulfillment Network
Lager auslagern, Kontrolle behalten
Wir binden Fulfillment-Dienstleister an JTL an und richten die Abrechnung ein. Unser Geschäftsführer Patrick Hennig war bei JTL Product Owner für das Fulfillment Network.
Rechnungen und E-Rechnung
Belege, die beim Kunden ankommen
Druckvorlagen in deinem Design, ZUGFeRD-Rechnungen und der Versand über PEPPOL für deine B2B-Kunden.
Buchhaltung und Steuern
Zahlungen, DATEV und OSS
Zahlungsabgleich, JTL2DATEV für deinen Steuerberater und die richtigen Steuersätze für Lieferungen in die EU.
Insgesamt stehen über 100 Leistungen rund um JTL in unserem Leistungskatalog, jede mit Preis. Wenn du mehrere brauchst, stellst du dir dein Paket im Angebotskonfigurator selbst zusammen.
Unsere Leistungen
ONE JTL
Aus vielen JTL-Produkten wird eine Plattform
JTL bündelt seine Produkte unter dem Namen ONE JTL zu einem Ökosystem mit drei Bereichen. Für dich ändert sich im Alltag wenig: Produkte, Ansprechpartner und Verträge bleiben, einige Produkte tragen neue Namen. Neu dazu kommen die JTL Agents, die künftig Aufgaben selbstständig übernehmen sollen.
Growth Processes
Verkaufen
Shop, Marktplätze, Preise, Shop-Connectoren, Zahlung, Kasse und Gutscheine. Dazu gehören bei uns zum Beispiel die Marktplatzanbindungen, der JTL-POS Roll-out und die Voucher Cloud.
Operational Backbone
Steuern und verwalten
ERP mit API, Packing+, Workflows, Finance, Tax, Dokumente und Customer Service. Hier sitzen bei uns Einrichtung, Workflows, API-Anbindungen und Customer Service (GREYHOUND).
Logistics Excellence
Lagern und versenden
WMS, Shipping, Track & Trace, Returns und das Trade Network. Bei uns sind das WMS-Projekte, Track & Trace und Retourenprozesse.
Neue Namen, bekannte Produkte
Verwalten und verkaufen
- ERP, bisher JTL-Wawi
- ERP API, bisher JTL-Wawi API
- Data Transfer, bisher JTL-Ameise (Ameise automatisieren ab 259 Euro)
- Workflows, bisher JTL-Workflows
- Customer Service, bisher GREYHOUND CRM
- Tax, bisher countX
- Finance, bisher JERA
- Shop, bisher JTL-Shop
- Shop Connectors, bisher JTL-Connector
- POS, bisher JTL-POS
- Vouchers, bisher JTL-Voucher Cloud
- Marketplaces, bisher JTL-eazyAuction (eazyAuction einrichten)
Neue Namen, bekannte Produkte
Lagern und versenden
- WMS, bisher JTL-WMS
- Packing+, bisher JTL-Packtisch+
- Shipping, bisher JTL-Shipping und JTL-ShippingLabels
- Track & Trace, bisher JTL-Track&Trace
- Returns, die Retourenabwicklung in JTL
- Trade Network, bisher JTL-Fulfillment Network
Du sagst noch Wawi statt ERP oder Ameise statt Data Transfer? Kein Problem, wir verstehen beides.
Bereit für JTL Agents: Agents können nur so gut entscheiden wie die Daten und Prozesse, auf denen sie arbeiten. Vollständige Stammdaten und klare Abläufe bauen wir mit dir schon heute auf, zum Beispiel mit KI-Automationen und JTL-Workflows.
Multichannel mit JTL
25 Marktplätze, eine Wawi
Wir binden Marktplätze direkt an JTL-Wawi an, über JTL-eazyAuction, JTL-SCX oder Ninepoint. Artikel, Preise, Bestände und Bestellungen laufen danach automatisch, und dein Team pflegt alles an einer Stelle.
Baumarkt, Wohnen und Spezialisten
Für Amazon gibt es zusätzliche Werkzeuge: automatische Umschaltung zwischen FBA und FBM, Prime by Seller und automatisches SKU-Mapping.
Unser Partnernetzwerk.
Dein Vorteil.
Wir begleiten dich nicht allein. Mit unserem großen Partnernetzwerk bekommst du Zugriff auf Tools, Services und Schnittstellen, die dein Geschäft schneller wachsen lassen.
Du arbeitest schon mit JTL und bist mit deinem Partner unzufrieden? Wie wir eine bestehende Betreuung übernehmen, steht auf der Seite JTL Service Partner wechseln.
Einblicke, die dir einen Vorsprung sichern
Unsere Interviews, Tutorials und Berichte liefern dir fundiertes Wissen - klar erklärt, praxisnah und sofort umsetzbar.
So arbeiten wir
Darauf kannst du dich bei uns verlassen
So ist die Betreuung bei uns organisiert, damit dein System auch dann läuft, wenn bei dir oder bei uns mal jemand fehlt.
Ansprechpartner
Eine feste Person und ein Team dahinter
Du hast einen festen Ansprechpartner, der dein System kennt. Ist er im Urlaub oder krank, übernimmt das Team seine offenen Themen. Die Dokumentation zu deinem System liegt dafür zentral bei uns.
Support
Feste Zeiten, feste Antwortzeiten
Ticket-Support von Montag bis Freitag, 8 bis 12 und 13 bis 18 Uhr. Dringende Tickets bearbeiten wir innerhalb von vier Stunden. Für JTL-Wawi erreichst du uns in dieser Zeit auch am Telefon.
Updates
Mit Backup, Checkliste und klarer Empfehlung
Wir spielen jedes Update mit Backup und Checkliste ein und sagen dir vorher, ob es sich für dich lohnt. Bei JTL-Wawi 2.0 haben wir unseren Kunden geraten, auf 2.1 zu warten. Warum, steht in unserem Beitrag zu JTL-Shipping 2.0.
Preise
Preise, die du vorher kennst
Stundensätze und über 100 Leistungen stehen bei uns mit Preis auf der Website. Du weißt also schon vor dem ersten Anruf, womit du rechnen kannst.
Fernwartung
Schnell auf deinem System
Mit go Remote schauen wir direkt auf dein System, und du siehst jeden Schritt mit. Das Onboarding für Neukunden dauert rund zehn Minuten.
Fokus
Wir konzentrieren uns auf JTL
JTL und alles, was daran hängt, ist unser Thema. Hosting, SEO für deine Website und den Bau von Shopware-Shops übernehmen wir nicht. Einen bestehenden Shopware-Shop binden wir aber über den JTL-Connector an deine Wawi an.
Das Team
hinter go eCommerce
Seit 2014 ist go eCommerce JTL Service Partner, heute in der Stufe Platinum. Seit 2018 führen Patrick Hennig und Arne Theisen das Unternehmen.
Beide waren zuvor bei JTL-Software tätig: Arne Theisen als Partnermanager und Patrick Hennig als Product Owner für das JTL-Fulfillment Network. Ihr Wunsch, mehr für Kunden zu tun, führte 2018 zur Übernahme von go eCommerce. Heute arbeiten 17 Mitarbeitende im Team, und über 500 aktive Kunden vertrauen auf ihr eCommerce-Know-how.
Lern uns kennen oder werde selbst Teil von uns.
Wir glauben an langfristige Partnerschaften, im Team und mit unseren Kunden. Lern uns kennen!
Was uns unterscheidet
Wir kennen JTL von innen und den Handel aus eigener Erfahrung
Mehrere aus unserem Team haben früher bei JTL gearbeitet, andere haben selbst Onlinehandel betrieben oder waren selbstständig, bevor sie zu uns kamen. Diese Mischung merkst du in jedem Gespräch.
Ehemalige JTL-Mitarbeiter
Wir kennen JTL auch von innen
Mehrere Kollegen haben vorher bei JTL-Software gearbeitet, darunter beide Geschäftsführer. Arne Theisen war dort Partnermanager, Patrick Hennig Product Owner für das JTL-Fulfillment Network.
Aus der Praxis
Händler beraten Händler
In unserem Team arbeiten ehemalige Onlinehändler und ehemalige Selbstständige. Sie wissen, wie sich ein Montagmorgen anfühlt, an dem die eigenen Pakete nicht rausgehen.
Netzwerk
Spezialisten im Haus, Partner für den Rest
Für Shop, Lager, Schnittstellen und Buchhaltung haben wir eigene Spezialisten. Was wir nicht selbst machen, lösen wir mit über 40 geprüften Partnern für Zahlung, Hosting, Lager und Marktplätze.
Standort
In derselben Stadt wie JTL
Unser Büro liegt in Hürth bei Köln, wo auch JTL seit 2012 einen Standort hat. Im Alltag betreuen wir Händler im ganzen DACH-Raum per Fernwartung, für Workshops und Go-lives kommen wir zu dir.
Lager
Vom Lagerplan bis zum Go-live
Wir planen Lager von der einfachen Förderstrecke bis zur Automation, richten JTL-WMS ein und sind beim Start vor Ort dabei.
Wissen
Was wir wissen, teilen wir
Auf go e TV findest du Videos zu JTL-Wawi, Shop und WMS, im E-Commerce-Lexikon über 100 Begriffe aus Onlinehandel und JTL. Dazu kommen eigene Produkte wie go-OSS für die EU-Umsatzsteuer und go-returns für Retouren.
Unsere Qualifikationen sind geprüft: Zertifikate für JTL-Wawi, JTL-Shop, WMS, POS, Datenmigration, eazyAuction und das JTL-Fulfillment Network.
Passen wir zu dir? Im Erstgespräch schauen wir auf dein System und sagen dir klar, was wir tun würden.
Erstgespräch buchenEvents, News und Insights
Zusammenarbeit
In vier Schritten zu deinem JTL-Partner
Du musst dich nicht gleich für eine komplette Betreuung entscheiden. Der Start bei uns ist unkompliziert.
Schritt 1
Erstgespräch
Du erzählst uns, wie dein System aussieht und wo es hakt. Das Gespräch kostet nichts, und wir sagen dir offen, ob wir zu dir passen.
Schritt 2
Bestandsaufnahme
Wir schauen uns Versionen, Workflows, Schnittstellen und Plugins an. Bei kleineren Systemen gehört das zum Kennenlernen, bei großen machen wir einen Workshop, dessen Preis wir vorher festlegen.
Schritt 3
Onboarding
Du gibst uns die nötigen Zugänge und bekommst Zugang zu unserem Ticketsystem. Das Onboarding dauert rund zehn Minuten.
Schritt 4
Laufende Betreuung
Danach erreichst du uns per Ticket, Telefon und Fernwartung. Größere Projekte planen wir mit dir gemeinsam, mit Aufwand und Termin vorab.
Klein einsteigen: Buch eine einzelne Leistung aus unserem Leistungskatalog und schau dir an, wie wir arbeiten.
Du vergleichst noch Partner? Unsere Checkliste zur Auswahl zeigt dir zwölf Fragen, die du jedem JTL-Partner stellen solltest. Uns auch.
Häufige Fragen zum JTL-Servicepartner
Die Antworten auf das, was Händler uns vor dem ersten Gespräch am häufigsten fragen. Deine Frage ist nicht dabei? Dann melde dich einfach.
Betreut ihr auch Händler außerhalb von Köln?
Ja. Wir betreuen Händler im ganzen DACH-Raum per Fernwartung. Für Workshops, Lagerprojekte und Go-lives kommen wir zu dir.
Brauche ich als kleiner Händler überhaupt einen Servicepartner?
Nicht unbedingt. Mit einem Shop, einem Marktplatz und einem eingespielten Team kommst du oft allein zurecht. Sobald Lager, mehrere Kanäle oder Automatisierung dazukommen, spart dir ein Partner Zeit und Fehler. Du kannst bei uns auch mit einer einzelnen Leistung anfangen.
Gibt es Support am Wochenende?
Im Standard arbeiten wir von Montag bis Freitag. Eine Bereitschaft am Wochenende gibt es nicht. Wochenend-Einsätze, zum Beispiel für ein Go-live, vereinbaren wir vorher mit dir.
Schult ihr auch unser Team?
Ja. Wir bieten JTL-Schulungen und Workshops vor Ort an, jeweils ab 1.299 Euro.
Was bedeutet JTL Service Partner Platinum?
Platinum ist die höchste von drei Stufen für JTL-Servicepartner, darunter liegen Silver und Gold. Die frühere Bezeichnung JTL Enterprise Partner gibt es nicht mehr. JTL vergibt die Stufen selbst und zertifiziert Partner zusätzlich einzeln für Produkte wie JTL-Wawi, JTL-Shop, JTL-WMS oder JTL-POS. Ob ein Partner zertifiziert ist, siehst du in der offiziellen JTL-Partnersuche, unsere Nachweise auf der Seite Zertifikate.
Was bedeutet ONE JTL für mich als Händler?
ONE JTL ist die neue Plattform-Struktur von JTL. Laut JTL bleiben deine Produkte, Ansprechpartner und Verträge unverändert, einige Produkte tragen neue Namen. An deiner Betreuung durch uns ändert sich nichts.
Was ist der Unterschied zwischen JTL-Support und einem Servicepartner?
Der JTL-Support hilft bei Fragen zur Software selbst. Ein Servicepartner arbeitet an deinem konkreten System: Er richtet es ein, passt es an deine Abläufe an, baut Workflows und Schnittstellen und kümmert sich um das Zusammenspiel mit Shop, Marktplätzen und Lager.
Was kostet ein JTL-Servicepartner bei euch?
Support rechnen wir nach Aufwand ab, ab 130 Euro netto pro Stunde. Die erste Viertelstunde wird immer berechnet, danach rechnen wir im 10-Minuten-Takt ab. Für über 100 Leistungen stehen Festpreise in unserem Leistungskatalog. Die Lizenzkosten für die JTL-Software kommen getrennt dazu.
Was macht ein JTL-Servicepartner?
Ein JTL-Servicepartner richtet JTL-Software bei Händlern ein, verbindet sie mit Shop, Marktplätzen und Lager, spielt Updates ein und hilft, wenn etwas nicht läuft. JTL entwickelt die Software, Servicepartner setzen sie im Betrieb um.
Wie lange binde ich mich an euch?
Das hängt vom Modell ab, und das klären wir vor der Unterschrift. Du kannst auch mit einer einzelnen Leistung starten und danach entscheiden, wie es weitergeht.
Wir haben schon einen JTL Service Partner. Können wir zu euch wechseln?
Ja. Wir übernehmen bestehende JTL-Systeme von anderen Agenturen und Freelancern Schritt für Schritt: erst Spielregeln und Zugänge, dann eine Bestandsaufnahme, dann kleine erste Aufgaben.
Noch Fragen?
Wir helfen dir gern weiter.
Bring dein JTL auf Platinum-Niveau
Erzähl uns, wo es hakt. Wir schauen auf dein System, sagen dir klar, was wir tun würden, und das Erstgespräch kostet dich nichts. Lieber anrufen? +49 2241 482853-0