JTL-Track and Trace einrichten - Tracking

Automatisierte Sendungsverfolgung in JTL-Wawi mit JTL-Track&Trace

Als Onlinehändler kennst du das Problem: Sobald du täglich viele Pakete mit DHL, DPD oder GLS versendest, wird es schwer, den Überblick zu behalten. Verzögerungen, Umleitungen oder Zustellungen an Nachbarn fallen oft erst dann auf, wenn sich ein Kunde meldet. Die Standard-Mails aus JTL-Wawi bieten dir dabei nur begrenzte Möglichkeiten, deine Käufer aktiv zu informieren. Das Ergebnis sind unnötige Rückfragen, zeitaufwendige manuelle Nachforschungen und eine fehlende Komplettnachvollziehbarkeit im Versandprozess.

Hier setzt JTL-Track&Trace an und automatisiert die gesamte Sendungsverfolgung direkt in deiner JTL-Wawi. Jede Sendung wird automatisch den vier Statusordnern Erstellt, Unterwegs, Zugestellt und Problem zugeordnet. Dadurch erkennst du Auffälligkeiten deutlich früher und kannst proaktiv reagieren, bevor Kunden etwas bemerken. Die Lösung ist nahtlos auf den Versand mit JTL abgestimmt und sorgt dafür, dass du die volle Kontrolle über alle laufenden und abgeschlossenen Lieferungen behältst.

Frühzeitige Erkennung von Versandproblemen

JTL-Track&Trace überwacht alle hinterlegten Trackingnummern fortlaufend und meldet dir automatisch, wenn ein Paket ungewöhnlich lange unterwegs ist, fehlgeschlagene Zustellversuche auftreten oder der Versanddienstleister einen Sonderstatus meldet. Damit kannst du Probleme direkt bearbeiten und deinen Kunden zeitnah informieren. Optional können automatische Nachforschungsanträge ausgelöst werden, sobald ein kritischer Status erkannt wird.

Proaktive Kundenkommunikation

Dank der direkten Integration in JTL-Wawi kannst du Kunden automatisch über relevante Ereignisse informieren, zum Beispiel über eine Verzögerung, eine Zustellung an den Nachbarn oder nach erfolgreicher Lieferung mit einer Bitte um Bewertung. Standardmäßig nutzt das System die vorhandenen JTL-Mailvorlagen, auf Wunsch können aber auch professionelle Brevo-Vorlagen eingebunden werden, um deine Kommunikation noch hochwertiger erscheinen zu lassen.

Volle Transparenz für deinen gesamten Versandprozess

Mit der klaren Struktur der Statusordner erhältst du jederzeit einen umfassenden Überblick über den kompletten Versandverlauf aller Bestellungen. Du siehst auf einen Blick, welche Pakete unterwegs sind, wo es Probleme gibt und welche Sendungen erfolgreich zugestellt wurden. Das schafft eine deutlich bessere Organisation im Tagesgeschäft, höhere Kundenzufriedenheit und ermöglicht dir eine durchgängig nachvollziehbare Versandabwicklung innerhalb deiner JTL-Umgebung.

JTL-Track and Trace ist ab JTL-Paket Pro enthalten.