Häufige Fragen

Der JTL-Shop 5 wurde im Dezember 2020 veröffentlicht. Sein Vorgänger, der JTL-Shop 4, erschien im September 2015. Der JTL-Shop 5 wird fortlaufend weiterentwickelt.

Wir empfehlen für die Nutzung von JTL-Track&Trace mindestens die JTL-Wawi Version 1.6.40.

Nein, die JTL-Anbindung stärkt dein Multichannel-Geschäft. Falls ein Kanal schwächelt, generiert Temu zusätzlichen Absatz.

Ja, selbstverständlich. Unsere Webshop-Abteilung kümmert sich nicht nur um die Umsetzung individueller Shop-Projekte, sondern bietet auch Support für Systeme wie den JTL-Shop an. Um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen, erfolgt der Support ausschließlich über ein Support Ticket. Direkte Telefonate mit unseren Webshop-Mitarbeitern sind daher nicht möglich. Das bedeutet jedoch nicht, dass Ihre Anliegen nicht schnell bearbeitet werden – unser Team arbeitet engagiert und zügig an der Lösung Ihrer Anfragen.

Der Gambio Connector wird nicht mehr unterstützt und steht nicht zum Download bereit.

JTL selbst stellt keinen Connector für Magento bereit. Allerdings gibt es von dem Anbieter Sysgrade einen passenden JTL-Connector.

Ja, wir übernehmen die Installation, Einrichtung sowie individuelle Anpassungen und zeigen dir, wie du JTL-Wawi im Alltag effizient nutzen kannst.

Ja, die Schnittstelle synchronisiert Artikel, Preise und Lagerbestände automatisch, wodurch Überverkäufe reduziert werden.

Normalerweise muss Ihr Kunde beim Abschließen einer Bestellung eine separate Zustimmung zur Sendungsverfolgung des Logistikers erteilen. Mit JTL-Track&Trace übernehmen Sie jedoch die Rolle des Logistikpartners und informieren Ihren Kunden automatisch per E-Mail über den aktuellen Versandstatus, sodass keine zusätzliche Einwilligung erforderlich ist.

Ja, wir unterstützen dich auch nach der Einrichtung dauerhaft. Sei es bei Updates, neuen Anforderungen oder bei schnellen Hilfen im Alltag – wir sind langfristig für dich da.

JTL bietet ausschließlich technischen Support für ihre Produkte an. Als JTL-Servicepartner bieten wir hingegen einen umfassenderen Support, der darüber hinausgeht.

GREYHOUND CRM richtet sich an Onlinehändler mit B2C-, D2C- und B2B-Kundenservice, die den Überblick verlieren und mit herkömmlichen Maillösungen wie Outlook an ihre Grenzen stoßen.

Wenn du Apple nutzt oder mit kyrillischen Schriftzeichen wie Russisch, Griechisch oder Chinesisch arbeitest, kannst du GREYHOUND CRM nicht verwenden. GREYHOUND ist ausschließlich für Windows-PCs verfügbar und unterstützt keine kyrillischen Zeichen.

JTL-WMS ist für Unternehmen jeder Größe geeignet, von kleinen Betrieben bis hin zu großen Organisationen. Die Standardsoftware passt sich flexibel an die unterschiedlichen Anforderungen und Prozesse an. Es empfiehlt sich, frühzeitig auf JTL-WMS umzusteigen, um die Vorteile einer effizienten Lagerverwaltung und Versandabwicklung optimal zu nutzen.

Früher konnten wir Schulungen für JTL-eazyAuction generell anbieten. Heute benötigen wir jedoch noch die Angabe, für welchen Marktplatz Sie eine Schulung wünschen.

Ja, auf Wunsch stellen wir dir Wartungsverträge bereit. So kannst du mit planbaren Kosten, festen Reaktionszeiten und regelmäßiger Pflege sicher sein, dass deine JTL-Systeme stets aktuell und zuverlässig sind. Damit bleibt dir mehr Zeit, dich auf dein Geschäft zu konzentrieren, während wir die Technik betreuen.

Ja, eine solche Übersicht stellt JTL-Software direkt zum <a href="https://static.jtl-software.de/downloads/JTL-Connector-Funktionen.pdf">Download</a> bereit.

Melde dich gern, wenn du Fragen hast - vereinbare einen Termin, ruf uns an oder schick eine E-Mail an vertrieb@go-ecommerce.de.

Bei Anwendungen, die uns bekannt sind, führen wir das Update direkt mit durch. Für spezielle Software klären wir das lieber zuerst mit dem Hersteller und planen einen Termin ein.

Das ist kein Problem. Auf unserer Seite JTL-Shop Projekte finden Sie detaillierte Informationen zur Erstellung eines neuen Onlineshops mit JTL-Shop.

Super, hast Du noch einen freien Job? In dem Fall berechnen wir nur den Einrichtungspreis für die Datenübertragung.

Bisher erhielten wir nur wenige Anfragen zum Support an Wochenenden oder Feiertagen. Falls Sie jedoch Bedarf haben, kontaktieren Sie uns bitte gerne. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung, beispielsweise durch eine gezielte Abdeckung von Spitzenzeiten.

Für die Nutzung von JTL-Track&Trace ist in jedem Fall ein Geschäftskundenvertrag mit Ihrem Logistiker erforderlich. Falls Sie diesen bereits besitzen, können Sie zudem die Vorteile von JTL-Shipping nutzen.

JTL-WMS steht in verschiedenen Sprachen zur Verfügung, darunter Deutsch, Italienisch, Englisch, Tschechisch und Polnisch. Dadurch wird die Nutzung für international tätige Unternehmen oder multinationale Teams erleichtert.

Ja, in diesem Fall verwenden wir den JTL-Connector als eine Art „Staubsauger“. Nach der Installation zieht der Connector alle Produkte und Bestellungen aus dem aktuellen Shopsystem und legt sie in JTL-Wawi an.

Neben den genannten Marktplätzen wie eBay, Amazon, Kaufland, Otto sowie Conrad, MediaMarkt, Saturn und Voelkner können über diverse JTL-Technologie-Partner zusätzliche Marktplätze integriert werden.

JTL-Software legt großen Wert auf diese Funktionalität. Über JTL-eazyAuction angebundene Marktplätze ermöglichen es, Produkte bzw. Angebote direkt auf den jeweiligen Plattformen zu listen. Unsere Leistung bei go eCommerce beinhaltet zudem das Einstellen neuer und optimierter Angebote auf Amazon.

Derzeit können keine Bilder übermittelt werden. Alle anderen Produktinformationen werden jedoch an Trustpilot gesendet.

Ja, das lässt sich problemlos durchführen.

Ja, das ist möglich. Der JTL-Connector ist Open Source und kann eigenständig für unterschiedliche Shopsysteme entwickelt werden. Unser Partner Zahlengrafik nutzt den JTL-Connector, um verschiedene Systeme mit JTL-Wawi zu verknüpfen.

Ja, das ist möglich. Der JTL-Connector ist Open Source und kann eigenständig für unterschiedliche Shopsysteme weiterentwickelt werden. Unser Partner Zahlengrafik nutzt den JTL-Connector, um verschiedene Systeme mit JTL-Wawi zu verknüpfen.

Ja, eine Waage kann mit JTL-WMS verbunden werden, um das Gewicht von Paketen direkt während des Verpackens zu erfassen und automatisch im System zu speichern. Dadurch wird die Dokumentation vereinfacht und die Versandkostenberechnung präziser.

Ja, JTL-WMS unterstützt die Verwendung von Mindesthaltbarkeitsdaten (MHD), Chargennummern und Seriennummern. Diese Funktionen verbessern die Rückverfolgbarkeit und die Qualitätskontrolle im Lager. Damit können Sie beispielsweise Produkte mit kürzerer Haltbarkeit bevorzugt auslagern oder bei Rückrufen schnell betroffene Chargen identifizieren.

Ja, das ist problemlos möglich. Voraussetzung ist jeweils eine JTL-Connector Lizenz pro Shop sowie das JTL-Shop Multishopmodul.

Die umfassenden Möglichkeiten von JTL ermöglichen Ihnen eine flexible Erweiterung. Zahlreiche Marktplatzanbindungen lassen sich direkt über die Wawi integrieren, sodass Sie Ihren Shop problemlos um Filialanbindung und Multichannel-Optionen erweitern können.

Selbstverständlich, wir richten den Prozess für den automatischen Nachforschungsauftrag gerne für Sie ein.

Die Lagerplatzverwaltung ist ein wesentlicher Bestandteil von JTL-WMS. Wenn Sie jedoch keine Lagerplatzverwaltung benötigen, können Sie stattdessen kostenlos JTL-Packtisch+ verwenden. Diese Lösung unterstützt ebenfalls Kommissionierung und Versand, verfügt aber nicht über die vollständige Lagerplatzverwaltung von JTL-WMS.

JTL2Datev unterstützt den Zahlungsabgleich für Verkäufe über TEMU und den TikTok-Shop.

Klar, du kannst alle Prompts so anpassen, wie du sie brauchst. Am besten lässt du dir von ChatGPT direkt einen passenden Prompt vorschlagen.

Leider nicht, wir bieten die Lösung nur als gehosteten Service an.

Ja, das übernehmen wir gern für dich und berechnen die Anpassung nach unserem Standard-Stundensatz.

Ja, Kategorien, Pflichtfelder und Versandangaben für Temu sind bereits vorbereitet, sodass deine Artikel schnell und korrekt online gestellt werden können.

JTL-Wawi ist ein standardisiertes System, das keine direkten Änderungen am Kern erlaubt. Allerdings können individuelle Abläufe über JTL-Wawi Workflows gestaltet werden. Zusätzlich bietet die offene Microsoft SQL-Datenbank vielfältige Möglichkeiten, JTL-Funktionen anzupassen. Besonders hervorzuheben ist die JTL-Ameise, die automatisierbar ist, sowie verschiedene DLL-Dateien, mit denen gewisse Prozesse von außen gesteuert werden können.

Ja, das übernehmen wir gerne. Zuvor ist jedoch eine ausführliche Beratung nötig, da viele Aspekte geklärt werden müssen, bevor der Wechsel erfolgen kann. Beispielsweise sollte besprochen werden, wie mit Kundendaten verfahren wird und ob Weiterleitungen vom alten zum neuen Shopsystem eingerichtet werden sollen. Für die Übernahme nutzen wir in der Regel den JTL-Connector, sofern möglich. Wir beraten Sie dazu ausführlich.

Klar, das machen wir gern! Vereinbare einfach einen Termin, dann beraten wir dich persönlich.

Natürlich! Wir kümmern uns um das Design, implementieren individuelle Features und sorgen dafür, dass dein Shop optimal zu deinem Unternehmen passt.

Wir liefern deutschlandweit und können viele Anliegen bequem per Fernwartung lösen. Auf Wunsch besuchen wir dich auch gern vor Ort.

Bei jeder eingehenden E-Mail kannst du sofort Kunden-, Auftrags- und Trackinginformationen in Echtzeit abrufen. Neu ist die 365-Grad-Ansicht in JTL-Wawi, die auch reagiert, wenn du in GREYHOUND einen Kunden öffnest. So hast du pro Kunde alle relevanten Daten direkt per Klick verfügbar.

Bei jeder eingehenden E-Mail kannst du sofort Kunden-, Auftrags- und Trackinginformationen in Echtzeit abrufen. Neu ist die 365-Grad-Ansicht in JTL-Wawi, die auch reagiert, wenn du einen Kunden in GREYHOUND öffnest. So hast du pro Kunde direkt alle relevanten Informationen per Klick zur Hand.

JTL-Wawi wurde hauptsächlich für Windows-Betriebssysteme entwickelt. Dennoch ist es möglich, die Software auch auf macOS oder Linux auszuführen, etwa durch den Einsatz von Virtualisierungslösungen oder Tools wie Wine, die Windows-Anwendungen auf anderen Systemen ermöglichen. Dabei kann es jedoch Einschränkungen im Funktionsumfang geben und es sind gegebenenfalls technische Kenntnisse erforderlich. Vor einer Nutzung auf alternativen Betriebssystemen empfiehlt es sich, die Kompatibilität und Leistung gründlich zu prüfen.

Nein, die Installation läuft komplett über Workflows in Verbindung mit globalen Texten, die deine Prompts enthalten.

Das sind auf jeden Fall wichtige Punkte, die wir berücksichtigen müssen. Lass uns dazu gern erst einmal sprechen.

Bisher wurde auf keinen Partnerveranstaltungen eine neue Version des JTL-Shop angekündigt. Historisch betrachtet erfolgte der Wechsel von JTL-Shop 4 zu 5 nach etwa fünf Jahren. Außerdem ist ein sofortiges Upgrade auf die nächste Hauptversion für Händler nicht zwingend erforderlich.

Je besser dein Prompt und je umfangreicher die Datenbasis, desto überzeugender wird das Ergebnis. Einfache Stolperfallen haben wir im Standard bereits für dich gelöst.

Natürlich, wir übernehmen die Einrichtung deiner Schnittstellen, sodass Bestellungen und Lagerbestände automatisch synchronisiert werden.

Ja, wir sind zertifizierte JTL-Servicepartner und können dir Referenzen von erfolgreich umgesetzten Projekten zeigen.

Beim Umzug eines Shops kann es leider zu Rankingverlusten kommen. Durch gezieltes Weiterleitungsmanagement minimieren wir diese jedoch bestmöglich.

Unsere Buchhaltung hat uns darauf hingewiesen, dass die Zuordnung der Shopify Buchungen oft schwierig ist.

Mit Mollie hast du alle Zahlungsarten übersichtlich für deine Kunden parat.

JTL-Software ist ein deutscher Anbieter, der dir E-Commerce-Lösungen anbietet. Im Mittelpunkt steht die Warenwirtschaft JTL-Wawi, die du mit deinem Shop, Marktplätzen, Versanddienstleistern und Fulfillment-Systemen verbinden kannst.

Wir richten für dich alle Steuereinstellungen der EU mit normalen und ermäßigten Steuersätzen ein und kümmern uns um die Reverse-Charge-Regelungen.

In diesem Fall sollte der JTL Vertrieb direkt kontaktiert werden, um individuelle Konditionen zu verhandeln. Als Partner können wir diese Verhandlungen gerne für dich übernehmen.

Der JTL-Support kümmert sich hauptsächlich um technischen Support bei Problemen und Fehlern. Für individuelle Anpassungen und spezielle Anforderungen ist hingegen ein JTL-Servicepartner der richtige Ansprechpartner.

JTL-eazyAuction verbindet JTL-Wawi mit verschiedenen Marktplätzen wie eBay, Amazon, Kaufland, Otto, Conrad, MediaMarkt Saturn und Voelkner und sorgt für eine durchgehende Synchronisation aller wichtigen Daten zu Produkten und Bestellungen.

Mit Konfigurationsartikeln in JTL-Wawi können Sie Produkte anbieten, die Kunden individuell nach ihren Wünschen anpassen können. Dadurch schaffen Sie ein personalisiertes Einkaufserlebnis und erhöhen die Verkaufschancen. Der Konfigurator ist eine Funktion des JTL-Shops.

Die JTL-Wawi App unterstützt Onlinehändler im Außendienst mit zahlreichen Funktionen, wie der Auftragserfassung, der Verwaltung von Kundeninformationen sowie der Echtzeit-Überprüfung von Lagerbeständen. So optimiert sie Geschäftsabläufe und steigert die Effizienz.

JTL-WMS wird als Ergänzung zu den JTL Editionen gebucht. Das Paket WMS Start umfasst 500 Transaktionen sowie einen kostenlosen JTL-WMS Benutzer. Für jeden weiteren Benutzer fällt eine Gebühr von 99 € an.

Viele unserer Leistungen haben bereits feste Preise, die du direkt auf unserer Website findest. Bei individuellen Arbeiten berechnen wir nach Stundensatz: Die ersten 15 Minuten werden pauschal berechnet, danach erfolgt die Abrechnung minutengenau. So bleibst du jederzeit transparent und zahlst nur für die tatsächlich erbrachte Leistung.

JTL Track and Trace ist in den JTL-Editionen enthalten und im Pro-Paket verfügbar.

Der JTL-Connector für WooCommerce und Prestashop ist kostenlos verfügbar. Für Shopware und Shopify erfolgt die Abrechnung über ein JTL Auftragspaket innerhalb der JTL-Editionen.

Der JTL-Shop ist in den JTL-Editionen enthalten. Mit dem Startpaket erhalten Sie einen kostenfreien JTL-Shop für bis zu 500 Produkte (Variationskombinationen zählen als ein Artikel). Ab der Edition JTL-Advanced ist ein Shop bereits integriert.

Jeder in JTL erstellte Auftrag wird deinem gewählten JTL-Auftragspaket zugerechnet. Darüber hinaus erheben Schnittstellenanbieter wie Zahlengrafik oder Ninepoint zusätzliche Gebühren, beispielsweise als monatliche Grundgebühr oder transaktionsabhängige Kosten. Welche Lösung für dich am besten passt, hängt von deinem Geschäftsmodell und Auftragsvolumen ab – wir beraten dich gerne individuell.

JTL-WMS wird als Ergänzung zu den JTL Editionen gebucht. Das Paket WMS Start ist inklusive 500 Transaktionen und einem JTL-WMS Benutzer kostenlos. Für jeden zusätzlichen Benutzer wird eine Gebühr von 99 € erhoben.

Für den JTL-Shop stehen zahlreiche Erweiterungen zur Verfügung. Wir prüfen gemeinsam, welche Alternativen passend sind. Diese Analyse gehört zu unserem Service.

Zu den über 600 Kunden zählen hauptsächlich kleine und mittelständische E-Commerce-Unternehmen mit mehr als zwei Mitarbeitern im Kundenservice.

Üblicherweise können Einkaufspreis (EK), unverbindliche Preisempfehlung (UVP), Mindestpreis, Höchstpreis, Versandkosten, allgemeine Kosten sowie die Preisstrategie übertragen werden. Dabei setzen die meisten Kunden auf die Buy Box Strategie von Sellerlogic.

Der Anschluss der Versanddienstleister erfolgt über JTL-Shipping, dessen Lizenz kostenlos ist. Aktuell können die meisten bekannten Versanddienstleister angebunden werden, darunter DHL, Hermes, DPD, GLS, UPS, Deutsche Post Internetmarke und weitere. Detaillierte Informationen zu JTL-Shipping finden Sie auf unserer Produktseite.

JTL-Track&Trace unterstützt die Logistiker DPD, DHL und GLS. Weitere Versanddienstleister sind nach unseren Informationen derzeit nicht geplant.

Multilistings sollten auf eine Stückliste verweisen, um individuelle Regeln anwenden zu können.

Mit GREYHOUND CRM kannst du E-Mails von verschiedenen Marktplätzen bearbeiten, ohne dich separat bei jedem Marktplatz einloggen zu müssen. Doppelbearbeitung von Nachrichten gehört somit der Vergangenheit an. Zudem profitierst du von sofort einsatzbereiten Workflows und bewährten Best Practices, basierend auf über 20 Jahren Erfahrung.

Du sparst wertvolle Zeit, minimierst Fehlerquellen und steigerst die Kundenzufriedenheit, da deine Angebote schneller und fehlerfrei online gestellt werden.

Durch die direkte Anbindung vermeidest du doppelte Datenpflege. Artikel, Preise, Bestände und Bestellungen werden automatisch zwischen JTL und Temu synchronisiert – so erhöhst du deine Reichweite und deinen Umsatz ganz ohne zusätzlichen Aufwand.

Ja, für JTL-WMS existieren vielfältige Erweiterungen und Integrationen, die die Funktionalität erweitern und die Lagerprozesse optimieren. Dazu zählen beispielsweise Pick-by-Light-Systeme, die die Kommissionierung visuell unterstützen, oder AutoStore, ein automatisiertes Lager- und Kommissioniersystem.

Wir arbeiten mit beiden Schnittstellenanbietern. Abhängig von deinem Setup, deinem Marktplatz-Portfolio und den gewünschten Funktionen setzen wir entweder Ninepoint oder Zahlengrafik ein. Beide Lösungen bieten Vorteile – entscheidend ist, dass deine Prozesse stabil und effizient funktionieren. Gemeinsam finden wir die passende Lösung für dein Geschäft.

Wir verwenden n8n, um solche Workflows umzusetzen.

In der Regel wird der GLD als Einkaufspreis verwendet. Optional kann auch ein eigenes Feld genutzt werden.

Lass uns kurz einen Termin machen, dann prüfen wir gemeinsam, ob du Vorlagen 1.0 oder 2.0 hast.

Produkte und Kategorien werden übernommen. Kunden und Bestellungen können jedoch nur in JTL-Wawi übernommen werden. Kunden müssen sich im neuen JTL-Shop ein neues Passwort erstellen und haben keinen Zugriff mehr auf ihre Bestellhistorie.

Ganz einfach: Im Artikel hinterlegst du ein spezielles Feld mit der Paketgröße. Anhand dieses Werts wählt JTL-Wawi automatisch die richtige Versandart aus.

Variationsartikel in JTL-Wawi erlauben es Ihnen, verschiedene Produktvarianten zentral zu verwalten. Dabei können Sie individuelle Preise, Lagerbestände und Produktdetails für jede Variante festlegen, was die Verwaltung und Pflege Ihrer Artikel deutlich erleichtert.

Returnless wird über die JTL-Wawi API angebunden, die als Dienst auf dem Server installiert wird.

JTL-SCX ist der interne Entwicklungsname für die Erweiterung der Marktplatzanbindungen über JTL-eazyAuction. Mit dieser Weiterentwicklung können Onlinehändler mehr als 20 zusätzliche Marktplätze an JTL anbinden.

Wenn du viele Artikel mit unterschiedlichen Steuereinstellungen im Sortiment hast, empfiehlt es sich, unser Tool go OSS zu installieren. Dieses Tool ermittelt automatisch anhand der TARIC-Codes die passenden Steuersätze. Der Service kostet 599 € pro Jahr und ist nur auf Anfrage verfügbar.

Zuerst ermitteln wir, wie viele unterschiedliche Steuersätze es gibt. Das kannst du nur über die Zuordnung von TARIC-Codes zu deinen Artikeln machen. Die Einrichtung von bis zu fünf weiteren Steuersatzklassen erfolgt dann manuell zu unserem Stundensatz.

Dafür gibt es eine alternative Versandart, meistens die Standardversandart für Prime by Seller.

Wir kümmern uns um die Einrichtung, führen Testläufe durch und bieten Schulungen an. So erhältst du eine individuell angepasste Lösung, die direkt einsatzbereit ist.

JTL-eazyAuction wird über Auftragspakete abgerechnet. Die aktuellen Preise finden Sie auf der Webseite von JTL unter Preise: https://www.jtl-software.de/preise-und-tarife

Du wirst Kunde bei go eCommerce, wenn mindestens eines der folgenden Kriterien für dich zutrifft: Du bist bereits Bestandskunde, setzt gemeinsam mit uns ein Projekt um, schließt einen Wartungsvertrag ab oder hast mehr als drei Leistungen inklusive Druckvorlagen bei uns bestellt.

Wir legen großen Wert auf einen selektiven und qualitativ hochwertigen Service. Daher akzeptieren wir nicht jeden Kunden, insbesondere wenn dieser in direktem Wettbewerb zu einem unserer bestehenden Kunden steht. Unser Ziel ist es, exzellenten Support zu gewährleisten und ausreichend Zeit für jede Anfrage zu haben. Eine Registrierung ist deshalb nur nach einem vorherigen Telefonat mit uns möglich. Bitte füllen Sie hierfür unser Kontaktformular aus.

Die integrierte Preiskalkulation in JTL-Wawi ermöglicht es Ihnen, Preise Ihrer Produkte automatisch anhand von Faktoren wie Einkaufspreis, Gewinnmarge und Markttrends zu berechnen und anzupassen. Dadurch können Sie wettbewerbsfähige Preise festlegen und Ihre Gewinnmargen optimieren. Zusätzlich haben wir die Preiskalkulation in JTL-Wawi mit Workflows erweitert. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.