GREYHOUND für JTL - Kommunikation und DMS
Kommunikation und DMS bündeln - Anfragen in JTL zuordnen.
GREYHOUND für JTL bündelt Kommunikation und DMS zentral, verknüpft Anfragen mit Wawi-Daten und automatisiert Workflows - für schnelleren Service im Online-Handel.
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GREYHOUND Software GmbH
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GREYHOUND Software GmbH
GREYHOUND für JTL - zentrale Kommunikation und DMS für Onlinehändler
Du willst E-Mails, Kundenanfragen und Dokumente endlich durchgängig steuern und direkt mit deinen JTL-Daten verknüpfen? GREYHOUND Software GmbH liefert die spezialisierte Lösung, mit der du Kommunikation, Teamarbeit und Dokumentenmanagement an einem Ort bündelst - nahtlos im JTL-Kontext.
Mehrwert für JTL-Händler
Durch die Anbindung an JTL-Wawi werden Kunden- und Auftragsinfos in GREYHOUND sichtbar. Anfragen lassen sich automatisch passenden Vorgängen zuordnen, zum Beispiel anhand Kunden- oder Auftragsnummer. So beantwortest du Mails schneller, reduzierst Rückfragen und siehst den kompletten Verlauf je Kunde auf einen Blick. Mit Regeln und Vorlagen standardisierst du Antworten, verteilst Workloads im Team und sicherst eine gleichbleibend hohe Servicequalität.
Funktionen im JTL-Kontext
Zentrale Inbox für dein Service-Team mit Rollen- und Rechtekonzept. Automatisierungen für Priorisierung, Zuordnung und Eskalation. Vorlagen und Textbausteine für konsistente Antworten mit relevanten Kunden- und Auftragsinfos aus JTL. JTL-Wawi Verknüpfung zeigt passende Stammdaten, Bestellungen und Artikelinfos direkt im Bearbeitungsprozess. Dokumentenmanagement für strukturierte Ablage und schnelles Wiederfinden von Belegen und Korrespondenz. Auswertungen zu Reaktionszeiten und Team-Performance für messbare Serviceverbesserungen.
Unser Service als JTL-Servicepartner
Wir übernehmen die komplette Einführung: Anbindung an JTL-Wawi, Einrichtung von Regeln, Workflows und Ordnerstrukturen, Erstellung von Vorlagen und Signaturen sowie Schulung deines Teams. Auf Wunsch migrieren wir bestehende Postfächer und strukturieren dein Archiv. Ergebnis: schnellere Antworten, weniger manueller Aufwand und klar definierte Prozesse im Kundenservice.
Du willst wissen, wie GREYHOUND in deinem JTL-Setup wirkt und welches Einsparpotenzial möglich ist? Kontaktiere uns - wir zeigen dir die Lösung live im JTL-Kontext und erstellen ein passgenaues Konzept für deinen Shop.
Lass es uns angehen!
In einem Meeting werden wir deine Herausforderungen analysieren und Ideen austauschen. So können wir effektive Strategien entwickeln, die dir helfen, deine Schwierigkeiten zu überwinden und deine Ziele zu erreichen.
Video-Highlights
Mit zertifizierter Kompetenz schneller ans Ziel
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Erfolgsgeschichten
FAQs
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Dienstleistungen und JTL-Lösungen.
GREYHOUND CRM richtet sich an Onlinehändler mit B2C-, D2C- und B2B-Kundenservice, die den Überblick verlieren und mit herkömmlichen Maillösungen wie Outlook an ihre Grenzen stoßen.
Beginnen wir damit, was GREYHOUND CRM nicht ist: Es handelt sich nicht um ein reines Sales-CRM-System, sondern vielmehr um ein Ticketsystem, das die effiziente und transparente Kommunikation mit (Shop-)Kunden ermöglicht.
Bei jeder eingehenden E-Mail kannst du sofort Kunden-, Auftrags- und Trackinginformationen in Echtzeit abrufen. Neu ist die 365-Grad-Ansicht in JTL-Wawi, die auch reagiert, wenn du in GREYHOUND einen Kunden öffnest. So hast du pro Kunde alle relevanten Daten direkt per Klick verfügbar.
Mit GREYHOUND CRM kannst du E-Mails von verschiedenen Marktplätzen bearbeiten, ohne dich separat bei jedem Marktplatz einloggen zu müssen. Doppelbearbeitung von Nachrichten gehört somit der Vergangenheit an. Zudem profitierst du von sofort einsatzbereiten Workflows und bewährten Best Practices, basierend auf über 20 Jahren Erfahrung.
Bei jeder eingehenden E-Mail kannst du sofort Kunden-, Auftrags- und Trackinginformationen in Echtzeit abrufen. Neu ist die 365-Grad-Ansicht in JTL-Wawi, die auch reagiert, wenn du einen Kunden in GREYHOUND öffnest. So hast du pro Kunde direkt alle relevanten Informationen per Klick zur Hand.
Wenn du Apple nutzt oder mit kyrillischen Schriftzeichen wie Russisch, Griechisch oder Chinesisch arbeitest, kannst du GREYHOUND CRM nicht verwenden. GREYHOUND ist ausschließlich für Windows-PCs verfügbar und unterstützt keine kyrillischen Zeichen.
Zu den über 600 Kunden zählen hauptsächlich kleine und mittelständische E-Commerce-Unternehmen mit mehr als zwei Mitarbeitern im Kundenservice.