Kundenanfragen meistern mit GREYHOUND CRM
Optimale JTL-Integration für weniger Stress
Mit GREYHOUND CRM meisterst du alle Kundenanfragen effizient und stressfrei – perfekt an JTL angepasst.
Dein Vorsprung mit GREYHOUND
Zentrale Kundenkommunikation
Alle Mails, Amazon- und eBay-Nachrichten in einem System; nichts geht unter, weniger Toolwechsel, schnellere Bearbeitung.
Nahtlose JTL-Integration
Alle relevanten JTL-Daten direkt am Ticket; weniger Fehler und schnellere, passende Antworten.
Automationen & Zuständigkeiten
Regeln verteilen Anfragen automatisch, Standardfälle laufen fast von selbst; Team fokussiert Wichtiges.
Textbausteine & Vorlagen
Einheitliche, schnelle Antworten in hoher Qualität; reduziert Antwortzeiten spürbar.
Marktplatz-Integration
Amazon- und eBay-Nachrichten werden zentral verarbeitet; kein Wechseln zwischen Systemen.
Bessere Bewertungen & Wiederkäufe
Schnellere, konsistente Kommunikation führt zu zufriedeneren Kunden und mehr Folgekäufen.
GREYHOUND CRM Erfahrungen aus erster Hand
Kai Lindemann - Geschäftsführung Kalitec GmbH
Unser Vorgehen im Detail
Erlebe entspanntere Arbeitsabläufe und mehr Zufriedenheit im Team. GREYHOUND CRM passt sich deinem JTL-Workflow perfekt an.
Endlich alle Kundenanfragen im Griff - mit GREYHOUND CRM perfekt auf JTL eingerichtet
Du kennst das Problem: Mails trudeln in verschiedenen Postfächern ein, Amazon- und eBay-Nachrichten gehen unter, und du musst ständig zwischen JTL-Wawi und E-Mail wechseln. Das kostet wertvolle Zeit, Nerven und führt zu Fehlern. Mit einer sauberen GREYHOUND-CRM-Einrichtung läuft dein Service zentral, schnell und transparent - direkt passend zu deinem JTL-Workflow.
Alle Infos aus JTL direkt am Ticket
Stell dir vor, du kannst jede Kundenanfrage sofort richtig beantworten, ohne zwischen verschiedenen Systemen hin und her zu springen. GREYHOUND CRM zeigt dir alle relevanten JTL-Daten direkt am Ticket. Das bedeutet weniger Fehler, schnellere Antworten und eine spürbare Zeitersparnis pro Anfrage. Dein Tagesgeschäft wird ruhiger und effizienter.
Automationen und klare Zuständigkeiten
Mit GREYHOUND CRM herrscht Ordnung statt Chaos. Zentrale Posteingänge mit klaren Zuständigkeiten und Automationen sorgen dafür, dass nichts mehr untergeht. Standardfälle laufen fast von selbst, und dein Team kann sich auf die wirklich wichtigen Anfragen konzentrieren. Das Ergebnis? Weniger Stress und zufriedenere Kunden.
Einheitliche, schnelle Antworten
Dank Textbausteinen und Vorlagen liefert dein Team einheitliche und schnelle Antworten. Das steigert nicht nur die Qualität der Kommunikation, sondern reduziert auch die Antwortzeit erheblich. Deine Kunden werden es dir mit besseren Bewertungen und mehr Wiederkäufen danken.
Lass uns dein Service-Chaos beenden und GREYHOUND CRM sauber auf deine JTL-Prozesse zuschneiden. Schreib uns für ein unverbindliches Gespräch - wir zeigen dir, wie du schon in wenigen Tagen spürbar schneller und entspannter arbeitest.
So sieht’s aus
Für die Vollansicht bitte die Bilder anklicken.
Video-Highlights
Serviceprozesse effizient gestalten
Du möchtest schnell, sauber und ohne Kopfzerbrechen in deinem Betrieb integrieren? Dann ist unsere Express Einrichtung genau dein Ding!
E-Mail-Konten einrichten
Wir verbinden alle relevanten Postfächer mit GREYHOUND, richten Absenderprofile und Signaturen ein - so wirkt deine Kommunikation rund um JTL-Aufträge einheitlich und professionell.
Standard-Automationen aufsetzen
Wir richten Regeln ein zur automatischen Zuweisung nach Kanal, Priorität oder Marktplatz - damit dein Team ab Tag 1 messbar Zeit spart.
JTL-Connect einrichten (GREYHOUND und JTL-Wawi)
Wir koppeln GREYHOUND mit JTL-Wawi per JTL-Connect - Bestelldaten stehen live im Ticket. Antworten ohne Systemwechsel.
Benutzer, Rollen und Gruppen steuern
Wir setzen Rollen, Gruppen und Sichtrechte - klar, wer was sehen und bearbeiten darf. So arbeitet dein Service im JTL-Umfeld sauber, sicher und nachvollziehbar.
Praxisnahes Training und Support
Live-Schulung für Admins und Agents - Funktionen verstehen, Workflows üben und Best Practices nutzen. Für JTL-Wawi, Marktplätze und GREYHOUND, damit dein Team sofort startet.
Optional - 3CX-Telefonie anbinden (zzgl. 249 €)
Wir verbinden 3CX mit GREYHOUND - Click-to-Call und automatische Tickets bei eingehenden Anrufen. Ideal, um Anfragen zu JTL-Aufträgen schneller aufzunehmen.
Serviceprozesse effizient gestalten
Was enhalten ist:
Ab
1389
€
€
€
Mit diesen Partnern haben wir die Lösung umgesetzt
Für jede Lösung arbeiten wir eng mit den passenden Technologiepartnern zusammen. So stellen wir geprüfte Schnittstellen, saubere Integrationen, Updates und Support aus erster Hand sicher.
Zuverlässig. Bewährt. Transparent.
Unsere Lösungen basieren auf Tools und Produkten, die sich in der Praxis vielfach bewährt haben. So siehst du auf einen Blick, worauf wir bei der Umsetzung setzen - stabil, sicher und zukunftsfähig.
FAQs
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Dienstleistungen.
GREYHOUND CRM richtet sich an Onlinehändler mit B2C-, D2C- und B2B-Kundenservice, die den Überblick verlieren und mit herkömmlichen Maillösungen wie Outlook an ihre Grenzen stoßen.
Beginnen wir damit, was GREYHOUND CRM nicht ist: Es handelt sich nicht um ein reines Sales-CRM-System, sondern vielmehr um ein Ticketsystem, das die effiziente und transparente Kommunikation mit (Shop-)Kunden ermöglicht.
Mit GREYHOUND CRM kannst du E-Mails von verschiedenen Marktplätzen bearbeiten, ohne dich separat bei jedem Marktplatz einloggen zu müssen. Doppelbearbeitung von Nachrichten gehört somit der Vergangenheit an. Zudem profitierst du von sofort einsatzbereiten Workflows und bewährten Best Practices, basierend auf über 20 Jahren Erfahrung.
Bei jeder eingehenden E-Mail kannst du sofort Kunden-, Auftrags- und Trackinginformationen in Echtzeit abrufen. Neu ist die 365-Grad-Ansicht in JTL-Wawi, die auch reagiert, wenn du einen Kunden in GREYHOUND öffnest. So hast du pro Kunde direkt alle relevanten Informationen per Klick zur Hand.
Wenn du Apple nutzt oder mit kyrillischen Schriftzeichen wie Russisch, Griechisch oder Chinesisch arbeitest, kannst du GREYHOUND CRM nicht verwenden. GREYHOUND ist ausschließlich für Windows-PCs verfügbar und unterstützt keine kyrillischen Zeichen.
Zu den über 600 Kunden zählen hauptsächlich kleine und mittelständische E-Commerce-Unternehmen mit mehr als zwei Mitarbeitern im Kundenservice.
Beginnen wir damit, was GREYHOUND CRM nicht ist: Es handelt sich nicht um ein reines Sales-CRM-System, sondern vielmehr um ein Ticketsystem, das die effiziente und transparente Kommunikation mit (Shop-)Kunden ermöglicht.