Warenkorbabbruchrate
Die Warenkorbabbruchrate zeigt den Anteil der Nutzer, die Produkte in den Warenkorb legen, den Kauf jedoch nicht abschließen. Sie ist eine zentrale E-Commerce-Kennzahl.
Warenkorbabbruchrate – Zentrale Kennzahl im Onlinehandel
Die Warenkorbabbruchrate beschreibt den Prozentsatz an Besuchern eines Online-Shops, die Produkte im Warenkorb haben, jedoch den Bestellprozess nicht bis zum Kaufabschluss durchführen. Diese Kennzahl ist entscheidend für die Bewertung der Conversion-Performance Ihres Shops und hat direkten Einfluss auf den Umsatz.
Hauptgründe für Kaufabbrüche
Untersuchungen zeigen: Etwa 70% der Warenkörbe werden abgebrochen. Die Ursachen sind vielfältig:
- Unübersichtlicher oder zu langer Checkout-Prozess
- Fehlende Informationen zu Versandkosten oder Lieferzeiten
- Unsichere oder unzureichende Zahlungsmethoden
- Technische Fehler oder mangelnde Mobile-Optimierung
Diese Abbrüche können mit gezielten Maßnahmen deutlich reduziert werden.
Optimierungsmöglichkeiten zur Senkung der Rate
Um die Warenkorbabbruchrate zu senken, sollten Shopbetreiber folgende Maßnahmen umsetzen:
- Eindeutiger Fortschrittsbalken im Checkout
- Frühzeitige Anzeige aller Versand- und Zahlungskosten
- Verwendung vertrauenswürdiger Zahlungssysteme
- Einsatz von E-Mail-Reminder bei abgebrochenen Warenkörben
Besonders effektiv ist ein stringenter, mobil optimierter Checkout mit wenigen Klicks bis zur Kasse.
Analyse und Umsetzung mit JTL und go eCommerce
Mit JTL-Tracking und den Auswertungen im JTL-Shop Backend lassen sich Abbrüche genau nachvollziehen. Sie erkennen, an welcher Stelle Nutzer abspringen. go eCommerce unterstützt Sie dabei als zertifizierter JTL Enterprise Servicepartner – von der strategischen Planung bis zur Integration intelligenter Maßnahmen zur Reduktion der Warenkorbabbruchrate. So steigern Sie nicht nur die Conversion-Rate, sondern auch die Kundenzufriedenheit und den langfristigen Unternehmenserfolg.
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