Target Audience

So findest du deine Target Audience im E-Commerce

Die Target Audience ist die Zielgruppe, die du mit deinem Online-Shop oder deinen Marketingaktionen gezielt erreichen willst. Sie ist entscheidend für deinen Geschäftserfolg. Du kannst noch so viel Budget für Werbung investieren: Wenn du keine Klarheit über deine Zielkundschaft hast, bleiben die Erfolge aus.

Was macht eine gute Zielgruppenstrategie aus?

Eine klar definierte Target Audience hilft dir, Marketingbudgets effizient einzusetzen. Du erreichst höhere Conversion-Raten, sparst Streuverluste und stärkst die Kundenbindung. Im E-Commerce zählt die Relevanz deiner Angebote. Personen kaufen eher bei Shops ein, die ihre Bedürfnisse verstehen.

Für die Definition deiner Zielgruppe sind verschiedene Kriterien wichtig:

• Demografische Daten: Alter, Geschlecht, Einkommen, Beruf
• Psychografische Merkmale: Werte, Interessen, Lifestyle
• Geografische Informationen: Land, Region, Stadt
• Verhalten: Kaufgewohnheiten, Reaktionsmuster auf Marketing

Nutze diese Informationen, um Personas zu erstellen. So kannst du passgenaue Kampagnen, Produktangebote und Inhaltsformate entwickeln.

So unterstützt dich JTL bei der Zielgruppenansprache

Mit JTL-Wawi kannst du über das Kundengruppen-Management deine Zielgruppen strukturieren. Du legst zum Beispiel Gruppen für Vielkäufer, B2B-Kunden oder regionale Käufer an. Diese kannst du dann mit Preisgruppen, Rabatten oder Newsletter-Kampagnen kombinieren.

Im JTL-Shop lassen sich zielgruppenorientierte Rabatte steuern. So bekommen bestimmte Kundengruppen exklusive Angebote. Auch die Anbindung von Newsletter-Tools ermöglicht eine segmentierte Ansprache per E-Mail.

Typische Umsetzungsschritte sind:

• Kundendaten analysieren und geeignete Kriterien für Segmentierung wählen
• Kundengruppen in JTL-Wawi anlegen und systematisch benennen
• Angebote, Newsletter und Inhalte auf diese Gruppen zuschneiden und regelmäßig testen

Best Practices und häufige Fehler

Viele Händler definieren ihre Zielgruppe zu breit. Die Folge: Unscharfe Kommunikation, geringe Relevanz und hohe Werbekosten. Stattdessen solltest du gezielt vorgehen:

• Daten nutzen: Nutze deine Kundendaten aus Shop, CRM oder externen Tools
• Segmentieren: Trenne Käufergruppen systematisch nach ihren Bedürfnissen
• Testen: Probiere unterschiedliche Anspracheformen (z. B. per Newsletter) aus
• Aktualisieren: Überprüfe die Wirksamkeit deiner Ansprache regelmäßig und passe sie an verändertes Verhalten an

go eCommerce unterstützt dich dabei, deine Target Audience effizient zu erreichen. Als zertifizierter JTL Enterprise Servicepartner begleiten wir dich von der Analyse über die technische Umsetzung bis zur laufenden Optimierung deines Online-Shops.