Social Commerce
Social Commerce ermöglicht den direkten Verkauf über soziale Netzwerke. Das verkürzt die Customer Journey und steigert die Conversion.
Social Commerce: Direktverkauf über soziale Netzwerke
Social Commerce beschreibt den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen direkt innerhalb sozialer Netzwerke. Kunden entdecken, bewerten und kaufen Produkte auf Plattformen wie Instagram oder Facebook. Der Wechsel zum Onlineshop entfällt. Das reduziert die Customer Journey und erhöht die Conversion-Rate.
Warum ist Social Commerce relevant?
Immer mehr Nutzer verbringen täglich Zeit auf sozialen Plattformen. Der dortige Einkauf spart Zeit und schafft Vertrauen. Beiträge, Bewertungen und Kommentare erzeugen Social Proof. Unternehmen profitieren doppelt: Bessere Sichtbarkeit und höhere Umsätze.
Typische Einsatzbereiche:
- Verkauf von Modeprodukten auf Instagram Shopping
- Produktvorstellungen via Facebook Live mit Direktkauf
- Live-Shopping auf TikTok mit Checkout-Funktion
Anders als beim klassischen Onlinehandel sind interaktive Inhalte der Schlüssel zum Erfolg. Nutze Kurzvideos, Kundenbewertungen und Fragen zur aktiven Einbindung deiner Zielgruppe.
So funktioniert Social Commerce technisch
Produkte werden über Schnittstellen wie die Facebook Commerce API oder die Instagram Graph API in soziale Netzwerke eingebunden. Nutzer können direkt in der App kaufen. Plattformen bieten eigene Shopfunktionen oder leiten zur Kasse im Onlineshop weiter. Die Integration erfolgt über:
- Produktdaten aus JTL-Wawi
- Verknüpfung mit dem Meta Commerce Manager
- Anbindung über Tools wie Shoppingfeed oder Channable
Wichtig: Achte auf DSGVO-konforme Einstellungen und vollständige rechtliche Angaben im Social Shop.
Best Practices:
- Nutze 1:1 Bildformate für Instagram
- Halte Produktfeeds aktuell
- Pflege Bewertungen und Kommentare sichtbar in den Produktdarstellungen
go eCommerce unterstützt bei der Umsetzung
Als zertifizierter JTL Enterprise Partner begleitet go eCommerce E-Commerce-Projekte über alle Phasen. Wir helfen bei der Auswahl der passenden Tools, der Konfiguration von Social Commerce Funktionen und der Integration in JTL-Wawi. Unsere Leistungen umfassen die Implementierung, Wartung und den Support für Social Commerce Lösungen. So steigern wir gemeinsam deine Reichweite und deinen Umsatz nachhaltig.
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