Lead
Ein Lead ist ein potenzieller Kunde, der sich für ein Produkt interessiert und seine Kontaktdaten zur weiteren Ansprache übermittelt hat.
Was ist ein Lead?
Ein Lead ist ein potenzieller Kunde, der aktiv Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung gezeigt hat. Im Regelfall hat diese Person Kontaktdaten übermittelt, etwa durch eine Newsletter-Anmeldung oder ein Kontaktformular im Shop. Leads bilden die Grundlage für Verkaufsprozesse und gezielte Marketingmaßnahmen.
Leadgenerierung im Onlinehandel
Im E-Commerce erfolgt die Leadgenerierung über verschiedene Kanäle. Dazu gehören Newsletter-Anmeldungen, Content-Angebote mit Formularen, soziale Medien und bezahlte Anzeigen. Besonders effektiv sind Exit-Intent Popups oder Rabattaktionen für Erstbesteller. Wichtig ist eine hohe Qualität der Leads. Je präziser die Zielgruppenansprache, desto höher ist die spätere Conversion.
Ein häufiger Fehler: zu viele Formularfelder. Studien zeigen, dass die Abschlussrate sinkt, wenn mehr als vier Felder abgefragt werden. Klare Formulierungen, visuelle Hinweise und ein aktiver Vertrauensaufbau fördern gute Ergebnisse.
Leads in JTL erfassen und verwalten
Die JTL-Software unterstützt Onlinehändler bei der effektiven Verwaltung von Leads. Mit der Newsletter-Funktion im JTL-Shop können Interessenten direkt eingebunden werden. In Kombination mit E-Mail-Marketing-Tools wie CleverReach oder Mailchimp lassen sich personalisierte Kampagnen umsetzen. Über die Kundenverwaltung in JTL-Wawi behalten Händler den Überblick über alle Kontakte und können gezieltes Lead Nurturing betreiben.
Best Practices umfassen den Double-Opt-In-Prozess, das Einholen rechtssicherer Einwilligungen sowie DSGVO-konforme Datenspeicherung. Leads sollten kontinuierlich gepflegt werden – etwa durch gezielte Inhalte, regelmäßige Angebote oder direkte Rückfragen.
Ein systematischer Lead-Management-Prozess hilft, Marketingkosten zu optimieren und die Conversion Rate zu steigern. Wer frühzeitig die Bedürfnisse der Leads kennt, kann passgenaue Angebote formulieren und Kaufentscheide gezielt fördern.
go eCommerce begleitet als zertifizierter JTL Enterprise Servicepartner Händler bei allen Schritten der Leadintegration: von der Konfiguration über die Optimierung bis hin zur rechtssicheren Anwendung in der JTL-Systemlandschaft.
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