Künstliche Intelligenz

Künstliche Intelligenz im E-Commerce

Künstliche Intelligenz (KI) beschreibt die Fähigkeit von Software-Systemen, Aufgaben zu übernehmen, die menschliche Intelligenz erfordern. Dazu gehören Lernen, Problemlösen und automatisierte Entscheidungen. KI-Systeme erkennen Muster in großen Datenmengen und verbessern ihre Leistung laufend durch Machine Learning oder Deep Learning.

Im E-Commerce unterstützt KI dabei, Umsatz, Conversion Rate und Kundenbindung deutlich zu steigern. Händler setzen KI gezielt ein, um Prozesse zu automatisieren und Kunden individuell anzusprechen. Folgende Anwendungen sind besonders relevant:

• Produktempfehlungen durch Recommendation-Engines
• Dynamische Preisgestaltung auf Basis von Nachfrage, Wettbewerb und Lagerdaten
• Automatisierte Kundenkommunikation über Chatbots
• Prognosen für Retouren oder Lagerbestände

Vorteile für Onlinehändler

KI-basierte Systeme steigern nicht nur die Effizienz. Sie erhöhen auch die Relevanz von Angeboten und verbessern das Einkaufserlebnis. Personalisierte Empfehlungen sorgen für höhere Warenkorbwerte. Chatbots reduzieren den Aufwand im Kundenservice. Prognosen ermöglichen eine bessere Planbarkeit von Sortiment und Lagerhaltung.

Auch kleine und mittlere Shops können profitieren. Erfolgreich ist der Einstieg oft über einen klar definierten Use Case. Ein Beispiel ist eine Empfehlungstechnologie im Onlineshop. Damit lassen sich schnell erste Effekte erzielen. Wichtig ist ein kontinuierliches Monitoring der Ergebnisse und die regelmäßige Optimierung der Modelle.

KI mit JTL-Systemen einsetzen

Mit den passenden Lösungen aus der JTL-Software-Familie lässt sich KI einfach integrieren. Der JTL-Shop bietet Plugins für Produktempfehlungen oder dynamische Preise. In Kombination mit JTL-Wawi lassen sich externe Machine-Learning-Tools flexibel anbinden. Die Integration erfolgt meist über APIs oder Erweiterungen. Nach der Installation sind folgende Schritte entscheidend:

• Benötigte Datenquellen definieren und bereitstellen
• KI-Modell trainieren und testen
• Regelmäßige Auswertung der Ergebnisse durchführen

go eCommerce als Umsetzungspartner

go eCommerce unterstützt als zertifizierter JTL Enterprise Servicepartner bei der strategischen Planung und technischen Umsetzung von KI-Projekten. Das Team begleitet Shopbetreiber von der ersten Idee über die Plugin-Auswahl bis zur Live-Schaltung. Ziel ist ein nachhaltiger Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Erhöhung von Effizienz und Kundenerlebnis im E-Commerce.