Average Order Value (AOV)
Der Average Order Value (AOV) beschreibt im E-Commerce den durchschnittlichen Bestellwert je Einkauf und zeigt Potenzial zur Umsatzsteigerung ohne zusätzliche Akquisekosten.
Average Order Value (AOV) im E-Commerce
Der Average Order Value (AOV) bezeichnet den durchschnittlichen Bestellwert pro Bestellung im E-Commerce. Zur Berechnung wird der Gesamtumsatz geteilt durch die Anzahl der Bestellungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums. Diese Kennzahl gibt Aufschluss über das Kaufverhalten der Kunden und hilft dabei, die Effizienz von Marketingstrategien und Verkaufsaktionen zu bewerten.
Warum ist der AOV wichtig?
Ein höherer AOV bedeutet mehr Umsatz pro Kunde. Gleichzeitig bleiben die Akquisekosten gleich. Das verbessert die Profitabilität des Onlineshops. Shopbetreiber und Marketingverantwortliche setzen deshalb gezielt auf Maßnahmen zur Steigerung des AOV. Sie erhöhen den Wert jeder Bestellung und machen den Vertrieb effizienter. Außerdem lässt sich der Return on Investment für Marketingbudgets besser optimieren.
Praxisnahe Strategien zur Steigerung
Die Steigerung des AOV gelingt mit mehreren bewährten Methoden:
- Upselling: Kunden bewusst auf höherpreisige Alternativen lenken
- Cross-Selling: Ergänzende Produkte im Warenkorb passend anbieten
- Bundle-Angebote: Produktpakete mit Rabattvorteilen erstellen
- Gratisversand ab Schwelle: Versandkostenfrei ab einem bestimmten Bestellwert kommunizieren
Praxisbeispiel: Ein JTL-Shop bietet bei einer Bestellung ab 60 Euro kostenlosen Versand. Kunden fügen gezielt weitere Produkte hinzu, um diese Schwelle zu erreichen. Der AOV steigt. Gleichzeitig nimmt die Kundenzufriedenheit zu.
AOV-Bewertung und Optimierung mit JTL-Tools
Die JTL-Wawi zeigt den AOV in der Umsatzstatistik. Besitzer eines JTL-Shops rufen dafür die Umsatzübersicht auf, filtern den gewünschten Zeitraum und sehen den durchschnittlichen Auftragswert je Kunde. Auch BI-Tools in Verbindung mit dem JTL-Connector oder Auswertungen über JTL-FFN helfen bei tiefergehenden Analysen. So lassen sich Effekte von Marketingkampagnen direkt auswerten.
go eCommerce unterstützt als zertifizierter JTL Enterprise Servicepartner bei der Einrichtung dieser Auswertungen. Kunden erhalten individuelle Dashboards und Reports. Zudem begleitet go eCommerce bei der strategischen Umsetzung zur AOV-Steigerung durch spezifische Shop-Anpassungen wie Coupons, Rabatte oder Bundle-Logiken entlang der Customer Journey.
Regelmäßige Kontrolle und Interpretation des AOV helfen dabei, die richtigen Maßnahmen zu ergreifen und langfristige Umsatzsteigerung zu sichern.
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