<script>

SUPPORT-MITARBEITER (M/W/X) IN HÜRTH oder Remote

als Supportmitarbeiter, Supportmitarbeiter, First Level Support, IT-Kundenbetreuer, JTL-Software Betreuer
in einer Webagentur, e-Commerce Agentur
Einsteiger, Professional, Senior
Ab Sofort
Vollzeit, Teilzeit
unbefristet
Hürth oder Remote – das entscheidest du!

In deiner verantwortungsvollen Position bist du am Telefon der erste Ansprechpartner unserer Kunden. Damit bist du maßgeblich für die Zufriedenheit unserer Kunden verantwortlich. Nach einer intensiven Einarbeitung bist du selbstständig in der Lage erste Kundenanfragen zu lösen. Solltest du einen Vorgang nicht selbst lösen können, bist du verantwortlich, die weitere Bearbeitung voranzutreiben, entsprechend erstellst du für jeden Vorgang ein Support Ticket und behältst dessen Status bzw. die weitere Bearbeitung durch unseren Second Level im Auge. Dabei versuchst du unsere Kunden möglichst Transparent über den Bearbeitungsstatus seiner Aufgaben zu informieren.

Jetzt alle Details ansehen

Alle Details zur Position finden Sie hier:

Erfahrung
Erfahrung
Mindestens 1 Jahr (Agentur-) Erfahrung in Amazon SEO und Content Marketing
Branche
Nicht entscheidend Von Vorteil: Erfahrung als Freelancer Erfahrung in einer Agentur Gleichzeitige Betreuung von unterschiedlichen Kunden
Fähigkeiten
Fachlich
Voraussetzung: Du besitzt mehrjärige Erfahrung in Amazon SEO und kannst sie idealerweise Dein Know-How mit Referenzen untermauern. Sicherer Umgang mit MS Office Optional: Gute Kenntnisse & Erfahrung im Bereich Google SEO, Adwords und Facebook Advertising.
Sozial
Teamfähigkeit Kommunikationsstark Offen Humor Sicheres Auftreten
Arbeitsweise
Eigenmotiviert Selbstständig Qualitätsorientiert Hands-On-Mentalität Strukturiert Analytisch
Ausbildung
Abschluss
Nicht entscheidend Von Vorteil: Berufsausbildung Bachelor Master oder Diplom
Sprachen
Deutsch ausgezeichnet in Grammatik und Rechtsschreibung Optional: Englisch fließend in Wort und Schrift.
Aufgaben
Ziele
Konzeption, Realisierung & kontinuierliche Weiterentwicklung der Amazon-SEO Strategie
Aufgaben
Ganzheitliche und selbstständige Kundenbetreuung hinsichtlich Amazon SEO Nischenrecherchen und Marktanalysen Entwicklung von SEO-Texten der Produktdetailseiten unserer Kunden Konzeption und Erstellung der erweiterten Markeninhalte (A+ Content) Laufende Keyword-Optimierung der Produkttexte Wöchentlicher Report an Deinen Head of
Tools
Jira Confluence Excel Amazon-Backend Photoshop
Verantwortung
Kontakt zu
Kunden Kollegen Mitarbeiter anderer Teams Geschäftsführung
Fachliche Führungsverantwortung
Keine
Weiterbildung
Interne & externe Fort- / Weiterbildungen In Absprache mit der Führungskraft Individuell gestaltbar
Beförderung
Leistungsabhängig
Sonstiges
Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich Wachsende & beständige Branche unbefristeter Arbeitsvertrag
Größe
1-2 direkte Kollegen
Alter
Sehr divers / von Jung bis Alt
Herkunft
Bundesweit
Sprachen
Deutsch
Hierarchie
Flache Hierarchien
Einsatzort
Hagen bei Dortmund
Anbindung
kostenlose Parkplätze gute Autobahnanbindung Bushaltestelle
Umgebung
im Wohngebiet Bäckerei Metzgerei Imbiss / Schnellrestaurant Fitnessstudio Park / Wald / Grünflächen
Arbeitsplatz
Erdgeschoss in einem Mehrfamilienhaus Modernisiert Kurze Wege zu Kollegen 2er - 3er Büro
Material
Individuelle Ausstattung auf Anfrage möglich Laptop Ergonomischer Arbeitsplatz höhenverstellbarer Schreibtisch Mehrere Bildschirme Dell Hardware Festnetztelefon Headset
Atmosphäre
Duz-Kultur Familiärer Umgang Feedback Kultur Firmenausflüge und -feiern Feierabendbierchen
Sonstiges
Kostenloser Tee/Kaffee Kochnische mit Mikrowellen / Backofen Kombination Wasserkocher Süßigkeiten & Snacks Kostenfreies Wasser Diverse andere kostenlose Getränke (Cola, Bier) Moderne Kaffeemaschine W-LAN (auch privat nutzbar)
Gehalt
Von 28.000€ bis 32.000€ Einstiegs Jahresgehalt je nach Qualifikation 12 Monatsgehälter
Urlaub
26 Tage/Jahr
Überstunden
Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen
Sonstiges
Händlervergünstigungen Modelle der Entgeltumwandlung Job-Fahrrad Jobticket Telearbeit
Name
go eCommerce GmbH
Typ
Inhabergeführt
Größe
11 - 19 Mitarbeiter
Branche
Internet & Informationstechnologie e-Commerce Agentur JTL-Servicepartner
Zeiten
Flexibel Vertrauensarbeitszeit Kernarbeitszeit 10-16 Uhr Rahmenarbeitszeit 7-19 Uhr
Dauer
40 Std. Woche
Arbeitstage
Mo-Fr
Home-Office
Flexibel möglich
Pausen
Flexibel 12-13 Uhr
Dresscode
Casual
Reisen
Keine