Intelligente Sendungsverfolgung in JTL-Wawi für DHL, DPD und GLS
Mit JTL-Track and Trace für JTL-Wawi behalten Sie die Kontrolle über Ihre Sendung auch nach dem Versand. JTL-Track and Trace informiert Sie über jeden Schritt, den Ihre Sendung nach Versand durchläuft, und unterteilt den Sendungsstatus in vier übersichtliche Bereiche: Erstellt, Unterwegs, Zugestellt und Problem.
Dies bietet zwei enorme Vorteile. Im Kundenservice können Ihre Mitarbeiter mühelos erkennen, in welchem Status sich die Sendung Ihres Kunden befindet und entsprechend schnell Auskunft geben. Der eigentliche Mehrwert von JTL-Track and Trace liegt jedoch im Marketingaspekt. Mit JTL-Wawi Workflows sind Sie automatisiert in der Lage, auf jede Statusveränderung zu reagieren. Ein einfaches Beispiel: Sie könnten Ihren Kunden zwei Stunden nach Erhalt der Ware eine E-Mail mit Glückwünschen zum neuen Produkt senden und ihn unterschwellig bitten, eine Bewertung für Ihren Service oder das Produkt zu verfassen. Weitere Vorteile mit JTL-Track and Trace:
- Versandschwierigkeiten schnell erkennen und lösen: Erhalten Sie automatische Benachrichtigungen bei Versandproblemen und greifen Sie ein, bevor der Kunde etwas merkt.
- Nachforschungsaufträge automatisiert erstellen: Erstellen Sie automatisch Nachforschungsaufträge bei nicht zugestellten Paketen.
- Aktive Information über alternative Ablageorte: Informieren Sie Ihre Kunden proaktiv über alternative Ablageorte wie Packstationen, Nachbarn oder Postfilialen, inklusive der genauen Adresse
Mit JTL-Track and Trace optimieren Sie nicht nur Ihre Versandprozesse, sondern stärken auch die Bindung zu Ihren Kunden durch eine nahtlose und transparente Kommunikation.
JTL-Track and Trace mit go eCommerce integrieren
Der entscheidende Vorteil von JTL-Track and Trace ist die Möglichkeit, Workflow-Aktionen, wie zum Beispiel E-Mails oder Web Requests, automatisch aufgrund von Veränderungen des Versandstatus auszulösen. So können Sie Ihre E-Mails entweder direkt aus JTL-Wawi heraus als Mailvorlagen versenden oder insbesondere den Newsletter-Anbieter Brevo nutzen. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre Kundenkommunikation professionell und personalisiert zu gestalten.
- Mailvorlagen direkt aus JTL-Wawi: Nutzen Sie vorgefertigte Mailvorlagen, die Sie individuell anpassen können. So stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden stets konsistente und ansprechende Nachrichten erhalten.
- Integration mit Brevo: Mit der Integration von Brevo können Sie Ihre E-Mails über eine leistungsstarke Plattform versenden, die Ihnen erweiterte Funktionen wie detaillierte Analysen, A/B-Tests und umfangreiche Personalisierungsoptionen bietet.
Wir übernehmen die komplette Einrichtung und Optimierung dieser Prozesse für Sie. Lehnen Sie sich zurück und lassen Sie uns Ihre Versandlösungen auf das nächste Level bringen. So tragen wir dazu bei, Ihre Professionalität nach außen zu präsentieren und Ihre Kundenkommunikation zu verbessern.
Häufig gestellte Fragen zu
JTL-Track&Trace
JTL-Track&Trace bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase an. Die Abrechnung erfolgt in verschiedenen Preisstufen, die sich nach dem Versandvolumen richten.
- Tarif 100 (Sendungen) – kostenfrei, jede weitere Sendung 0,03€.
- Tarif 1.000 – 14,99€ im Monat, jede weitere Sendung 0,02€.
- Tarif 2.000 – 24,99€ im Monat, jede weitere Sendung 0,015€.
- Tarif 5.000 – 49,99€ im Monat, jede weitere Sendung 0,012€.
- Tarif 10.000 – 79,99€ im Monat, jede weitere Sendung 0,01€.
- Tarif 20.000 – 149,99€ im Monat, jede weitere Sendung 0,008€.
Für die Nutzung von JTL-Track&Trace empfehlen wir Ihnen mindestens die Version JTL-Wawi 1.6.40.
Natürlich, das können wir tun. Gerne setzen wir für Sie den Prozess für den “automatischen Nachforschungsauftrag” auf.
Beim Abschluss einer Bestellung muss Ihr Kunde normalerweise eine zusätzliche Zustimmung für die Sendungsverfolgung des Logistikers geben. Mit JTL-Track and Trace schlüpfen Sie in die Rolle des Logistikpartners und informieren Ihren Kunden regelmäßig per E-Mail über den aktuellen Sendungsstatus. Daher ist keine zusätzliche Zustimmung von Ihrem Kunden erforderlich.
Um JTL-Track&Trace zu nutzen, benötigen Sie in jedem Fall einen Geschäftskundenvertrag mit Ihrem Logistiker. Wenn Sie diesen schon haben sollten Sie auch die Vorteile von JTL-Shipping nutzen.
JTL-Track&Trace unterstützt DPD, DHL und GLS. Weitere Logistiker sind laut unseren Informationen nicht geplant.
Fazit zu JTL-Track&Trace
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Arne Theisen
Geschäftsführer
