Up-Selling

Up-Selling im E-Commerce gezielt einsetzen

Up-Selling ist eine bewährte Verkaufstechnik im Online-Handel. Sie motiviert Kunden dazu, anstelle eines gewählten Produkts eine hochwertigere oder teurere Variante zu kaufen. Ziel ist es, den durchschnittlichen Warenkorbwert zu erhöhen und gleichzeitig die Kundenerträge zu verbessern.

Warum Up-Selling für Online-Shops wichtig ist

Up-Selling trägt dazu bei, Umsatzpotenziale voll auszuschöpfen. Es entfernt die Notwendigkeit zusätzlicher Akquisekosten und stärkt zugleich die Kundenbindung. Kunden erhalten Empfehlungen, die zu ihren Wünschen passen. Das erhöht ihre Zufriedenheit und die Wahrscheinlichkeit eines Abschlusses.

Ein Beispiel: Ein Kunde will ein Notebook kaufen. Das Shopsystem schlägt ein Modell mit größerem Speicher und besserem Prozessor vor. Diese Empfehlung basiert auf Nutzerverhalten und früheren Käufen anderer Kunden.

Entscheidend ist: Up-Selling funktioniert effektiv, wenn die Angebote relevant, nachvollziehbar und kundenorientiert sind. Ein Mehrwert muss klar erkennbar sein.

Up-Selling mit JTL-Wawi und JTL-Shop umsetzen

go eCommerce unterstützt Sie bei der konkreten Umsetzung. Als zertifizierter JTL Enterprise Servicepartner kennen wir die Tools, die für erfolgreiches Up-Selling entscheidend sind:

• JTL-Wawi: Hier pflegen Sie Alternativartikel für höherwertige Produktvarianten.
• JTL-Shop: Über die Produktverknüpfung werden diese Vorschläge im Shop sichtbar gemacht.
• Up-Selling-Box: Aktivierung erfolgt im Template oder über die Layout-Einstellungen.

Die Kombination aus JTL-Wawi und JTL-Shop ermöglicht eine personalisierte Präsentation von Alternativen. Diese wird automatisch im Kaufprozess ausgespielt – etwa auf Produktseiten oder im Checkout.

Best Practices für erfolgreiches Up-Selling

Achten Sie auf eine gezielte Produktauswahl. Nicht jeder Artikel eignet sich als Upgrade. Erfolgreiches Up-Selling basiert auf Relevanz, Vertrauen und klarem Nutzen. Diese Tipps helfen:

• Verwenden Sie A/B-Tests, um die beste Angebotsplatzierung zu bestimmen.
• Heben Sie den Mehrwert des teureren Artikels hervor.
• Vermeiden Sie aggressive oder aufdringliche Angebote.
• Nutzen Sie JTL-Workflows, um zeitlich passende Up-Selling-Impulse zu setzen.

go eCommerce begleitet Sie bei der Entwicklung und Umsetzung Ihrer Up-Selling-Strategie. Von der Analyse bis zur Implementierung erhalten Sie technische und strategische Unterstützung aus einer Hand.