Wie du aus Pflichtkommunikation Markenkommunikation machst
JTL verschickt zuverlässig Mails. Lieferscheine, Rechnungen, Mahnungen oder Versandbestätigungen gehen automatisch raus. Technisch läuft das reibungslos, optisch wirkt es oft trostlos. Grau, klein, funktional. Mails, die aussehen, als kämen sie aus einer alten Warenwirtschaft und nicht aus einem modernen Onlineshop.
Das Problem liegt nicht im Versand, sondern in der Wirkung. Diese Mails gehören zu den meistgelesenen Nachrichten im gesamten E-Commerce-Prozess. Und genau dort verlieren viele Händler ihre Chance, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Mit der Arpatools Brevo Integration wird aus diesen Standardmails endlich Kommunikation, die bleibt.
Warum Standard nicht reicht
Pflichtmails sind Pflicht. Aber sie müssen nicht pflichtbewusst aussehen.
Die Standardvorlagen aus JTL-Wawi sind technisch funktional, aber optisch überholt. Sie nutzen ein unübersichtliches HTML-Konstrukt, das kaum jemand versteht. Änderungen sind riskant, Darstellungen auf mobilen Geräten unberechenbar, und das CI deines Unternehmens bleibt außen vor.
So verliert jede Rechnung, jede Versandinfo und jede Mahnung den Bezug zu deiner Marke.
Stell dir vor, dein Kunde bekommt eine Versandbestätigung. In ihr steckt eigentlich pure Emotion: Vorfreude, Erwartung, Begeisterung. Vielleicht wartet er auf die neue Sporttasche, ein Geschenk oder einfach auf etwas, das er sich lange gewünscht hat.
Und dann bekommt er eine Mail, die aussieht wie ein Excel-Export.
Drei Tage später erinnert er sich nicht mehr an dich.
Emotion schlägt Formalität
Pflichtkommunikation ist kein lästiges Muss, sondern ein Moment, in dem Beziehung entsteht.
Transaktionale Mails, also Mails, die aus einem konkreten Ereignis entstehen, haben laut Mailchimp Öffnungsraten von über 45 % und Klickraten bis zu 8 %.
Marketingmails schaffen im Schnitt gerade einmal 20 %. (Mailchimp, 2024)
Das bedeutet: Diese Mails werden gelesen. Sie sind dein direkter Draht zum Kunden – und sie entscheiden mit darüber, ob dein Unternehmen als professionell, sympathisch oder austauschbar wahrgenommen wird.
Wer seine Marke ernst nimmt, darf hier nicht Standard liefern.
Professionell wird es mit Brevo
Hier kommt Brevo (früher Sendinblue) ins Spiel. Der Anbieter ist bekannt für seine leistungsfähige Infrastruktur im E-Mail-Marketing. Mit der Arpatools Brevo Integration verbindest du deine JTL-Wawi direkt mit Brevo und nutzt dort alle Vorteile:
- Einfacher Editor: Gestalte Mails per Drag & Drop, ohne HTML
- Vollständige CI: Farben, Logo, Schriften – alles im Look deines Shops
- Anhänge inklusive: Rechnungen, Lieferscheine oder Retourenlabels werden automatisch angehängt
- Optimierte Darstellung: Jede Mail sieht auf jedem Gerät gleich gut aus
- Saubere Zustellung: Brevo sorgt für eine hohe Zustellrate und klare Auswertungen
So lassen sich alle relevanten Nachrichtentypen aus JTL-Wawi, von der Rechnung bis zur Mahnung, visuell aufwerten, ohne die Automatisierung zu verlieren.
Zahlen, die überzeugen
Die E-Mail bleibt einer der effizientesten Kommunikationskanäle im digitalen Handel.
- 360 Milliarden E-Mails werden laut Statista (2025) täglich weltweit verschickt
- Der durchschnittliche ROI liegt bei 36 US-Dollar pro investiertem Dollar. HubSpot, 2025
- Laut DDV-Studie 2025 versenden 83 % der Unternehmen ihre Mails bereits über professionelle Anbieter
Wer also weiterhin mit Standardvorlagen arbeitet, spielt nicht in der gleichen Liga.
Einfache Umsetzung, große Wirkung
Der Umstieg ist kein Mammutprojekt.
Die Integration zwischen JTL-Wawi und Brevo wird über Arpatools eingerichtet, läuft stabil und nutzt deine bestehenden Prozesse. Die Inhalte kommen aus JTL, das Layout aus Brevo, der Versand läuft automatisiert.
Damit verwandelst du trockene Pflichtmails in hochwertige Markenerlebnisse, ganz ohne zusätzlichen Aufwand im Alltag.
JTL bleibt dein System. Brevo sorgt für den optimalen Mailing-Auftritt. Und deine Marke bleibt im Kopf.
Ich habe in den letzten Jahren viele Shops gesehen, die alles richtig machen, vom Sortiment bis zur Logistik.
Aber sobald eine Rechnung oder Versandmail rausgeht, kippt der Eindruck.
Da steckt kein Stil, keine Marke und kein Gefühl drin. Nur Pflicht.
Und das ist schade. Denn genau in diesen Momenten entscheidet sich, ob dein Kunde dich wieder erkennt oder nur weiterklickt.
Mach deine Mails schön.
Mach sie lesbar, klar und menschlich.
Du hast jeden Tag die Chance, Eindruck zu hinterlassen, sogar mit einer Rechnung.
